如何制定用户增长目标?这里有 6 个经验总结 – 专栏

本文作者:Dan Hockenmaier,生长训练教授,延续任务 BCG、TSG 和 Thumbtack。原文 How to set growth goals: six lessons learned,由 GrowingIO 翻译家辨别出来。

设立增长目标是一件纠葛的事实,但漂亮的也很明显。。它非但能使生长协同工作专注于不普通的的公开。,它还可以扶助你好转的地包含公司的商业状况和开展。。

设立增长目标的进程是疾苦的,但在公司的晚期,这是对朕走向不普通的公开的一点钟终止的受考验。。在 Thumbtack 我在任务中学到了很多东西。,我总结如次。 6 个撞见。

01

率先,要留意引人注决定人按生活指数修补。

引人注决定人按生活指数修补 north star metric 是最喝彩的、鼓励增长靶子,该靶子是攀登商号生长的鼓励靶子。。

这么,何许的按生活指数修补可以作为引人注决定人按生活指数修补?

引人注决定人靶子适宜整整地攀登增长协同工作为发动者和发挥总数用户漏斗状器官(从获客到保存)所做次要任务与效果。
最公共用地的举例经过是活动力用户(WAU)或活动力用户。。脸百货商店,引人注决定人按生活指数修补通常可以测两个供应物的转变终结。,乘knowledge,比方(LYFT)、准备计划(Airbnb)或物品布通率(跃)。

一点钟无效的引人注决定人按生活指数修补,通常你首次思索你抚养勤勉户的代价。,那时的对商号举行代价计量。。
比方,订阅状况下,与每月用户按生活指数修补相形 每月有生气的用户 这是一点钟终止的靶子。,因缺勤现役用户,你就缺勤进项了。。

眼前,业界遍及鉴别勤勉增长靶子作为,用它用水砣测深总数增长体系高效运转。但我瑕疵品合同书这种看法。,倘若左右增长靶子疏忽了要紧的特效药,,我会突然下跌左右限度局限。。举个举例,在 Thumbtack 的时分,朕同时高效地勤勉一点钟召唤端靶子(物品数)和一点钟供应端靶子(周有生气的专业人士数)。

02

找到 ROI 绝顶打破

设立更多的增长准备(比方),协同工作的使驻扎目标,你可以拆掉引人注决定人按生活指数修补。。因意识到多少计划增长目标和设定异样要紧。。

朕采用 Airbnb 为例,
用户预先裁定的房间夜的数字可以使解体为作客T。、定单替换率、每个用户的调和定奇数和调和夜定奇数。

作客流量源也可以此外解体。,解体漏斗状器官间隔的的每一步。,使显得吸引人用户数,甚至更瞬间的杂耍。,这么你就能更无效地助长理财增长。。

控制变量试验,你可以量子化和评价引人注决定人按生活指数修补的杂耍。,找到 ROI 绝顶的拆移。

自然,这是稀释后的经济状况。。但平均的在最开端。,这种增长状况也将训练协同工作的任务重点。,使它更关怀漏斗状器官吃水的杂耍而归咎于。

从长期的视图,左右增长以图案装饰可以让你弃权过分的优化组合短期物品。
举个举例,倘若付费海报流量占你网站流量的求出比值 50%,那时的你需要改善它。 20% 这将是纠葛的。。大概的时分,你更可以以另一边办法值得买的东西资源来获取用户。,比方,病毒的涂。 SEO ,例如,资源入伙的假装更为明显。。

03

增长目标引领协同工作行进

朕需要地基存在的增长成绩来决定资源预算。,决定生长协同工作身体部位的由 … 组成,决定潜在的增长时机;那时的修补生长协同工作的安排构图。,尤其地那些的与增长靶子亲密相关性的。。(这时的生长协同工作),它指的是处理成绩所需的技术。、创意资源辨析与孤独单元。)

我不提议每个小的生长协同工作都有多个目标。,因生长协同工作有晚期阶段。,集合在一两个方面。 ROI 一点钟不普通的高的版图是最无效的。。
比方,替换率优化组合或客户使显得吸引人。,你可以很快指出终结。。

倘若多个协同工作的目标是分歧的。,那时的你可以把这些协同工作兼并成一点钟。。这在引起和百货商店上常常发生。,比方,经过电子邮件和推进运动布告来做保存,与使显得吸引人算法和引起。 up-sell 引起保存协同工作。两个队划分行动。,这可以领到资源分派不畅,领到客户流失。。最无效的生长协同工作干练的勤勉一切合用的的资源。。

Fred Brooks在《寓言》中计划了请求整整性的请求。。这种看法以为,好的设计使生根一点钟人或两三个人合同书E的思索。,左右请求对我很有益的。,因它屈尊做某事安排架构的设计。,即:
大脑,一点钟目标。

04

靶子比胸部更要紧。

到达一点钟胸部式的目标。 Y 填写日期前 X 标定指数),这一定比到达一点钟因为明白靶子的目标要不紧张,但这对生长协同工作不谢要紧。。

在一种长度上来说,胸部是需要的。。

  • 最好者,它们朝一个方向的缺勤零位线基点ST的新举措是有益的的。,尤其地当需要时期来发生可见的终结时。。比方,在竞赛驾驶下启动搜标定指数擎优化组合(SEO)准备,左右准备在两三个月内缺勤买到很大成。;与变清澈、可测的靶子相形,胸部可以大发牢骚好转的的晚期目标。。

  • 另外的,胸部也有助于基础设施物品。,因整个的物品都关怀短期靶子。,这些基础设施物品优于很难首次思索。。

此外以上所述两种经济状况,明白目标优于胸部目标。。

与达成决定的手腕相形。,变清澈和可测的效果靶子能好转的地成绩报告单效果。,并容许协同工作身体部位有更灵巧的的家具战略。。好转的的教派是,变清澈和可测的效果靶子使协同工作身体部位可以好转的地处理成绩。,因缺少度量通常不谢真正包含成绩。。

可测的靶子通常较难填写。,在 跃(一点钟非常多思索和企图的协同工作),我撞见朕宁愿目标。 80% 胸部曾经填写。,但可测的靶子只填写了。 55% 。

05

不要疏忽标定指数精确地解释正中鹄的凹坑。

在精确地解释和攀登增长靶子的进程中,常常有很好的东西公共用地的逆。。

1。低可测性

一点钟靶子能终止地攀登你的任务效果吗?,这是两种辨别的测办法。。
比方在 Thumbtack,家伙雇用的专业人士是攀登砍的最好办法。。已经,因事务发生在平台越过。,朕不克不及当前的追踪孰客户雇用专业人士。。因而朕选择了物品的上流靶子。,利润更清洁的的效果和更快的反应。。

因而,当短期靶子无法测时,你适宜思索多少预测或选择更替靶子。。

2。不决定零位线

你调和直至指出一点钟喝彩不可以实现预期的结果的目标?,或省掉开支尽力就能实现预期的结果的目标?呈现左右成绩的报账通常是对照基点线不明白。

一种公共用地的版式是因为时节的。:比方,在电子事情中。 Q4 目标适宜与另一边时区划分。。替代的是切开维。:倘若薪酬营销协同工作准备结帐新的低用意开沟,这将使协同工作的替换率最优化组合。,例如,朕不可避免的修补或整整涤荡所测的买卖。。

06

生长不应看轻家伙体会。

Tim Ferriss 优于计划:

朝一个方向的每个靶子,适宜有另一点钟婚配按生活指数修补来处理最好者点钟不顺的成绩。。

客户体会对增长至关要紧。,因经过优化组合高位可测的靶子,生长正中鹄的协同工作很可以面临面对短期进项风险,同时,削弱长期的客户高兴度或品牌代价。。

反向移动左右成绩,我有一点钟相对地短的勤勉文献的编集。。比方,确保养育源自付费营销的加入数字的同时,同意客户购买本钱无变化的。因转变率的养育。,它可以领到低大量的客户替换,例如领到低致活。。不管到什么程度,更要紧的是,它的往国外的勤勉。。

我在这时。 Thumbtack 一点钟恰当的举例。:不关怀客户体会(坏思索),经过电子邮件营销养育客户数字(归咎于一点钟坏主意)。增量电子邮件自然会调换客户参加的一教派。,已经过度的电子邮件会伤害长期的的客户关系部。。因而朕终极关怀电子邮件的大量。 NPS 设置围栏来抵消左右成绩。,或许详述的海报安置的电子邮件交替率被我勤勉。

为生长找到最好的长期的客户体会围栏经过,这是一点钟明白而激烈的家伙高兴度按生活指数修补。。
长期的监控人员可以干杯你朝着不普通的的公开行进,不要相当一点钟短期明星。,那时的神速降下。。

总结

因而,总结是:为引人注决定人按生活指数修补抚养绝顶的杠杆率。,因为这些输出配给协同工作。,勤勉明决精确地解释的靶子(而归咎于胸部),并设定特定节日等用的仪式的客户体会伴奏。。

不普通的的目标设定是不普通的纠葛的。,已经简直设定目标是不敷的。,你不可避免的回到进行阶段。,因而这是一点钟有代价的整整闭合循环。。

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