如何制定用户增长目标?这里有 6 个经验总结 – 专栏

本文作者:Dan Hockenmaier,生长法律顾问,延续任务 BCG、TSG 和 Thumbtack。原文 How to set growth goals: six lessons learned,由 GrowingIO 翻译机改编。

草稿增长目标是一件纠葛的事实,但有助于也很明显。。它非但能使生长合作专注于好好地的轴承。,它还可以帮忙你胜过地担心公司的商业典型和开展。。

草稿增长目标的航线是疾苦的,但在公司的未成年,它能地租地试验本人能否无极限了好好地的轴承。。在 Thumbtack 我在任务中学到了很多东西。,我总结如次。 6 个阅历。

01

率先,要注意到引人注意愿坚决的人目录。

引人注意愿坚决的人目录 north star metric 是最根数的、去核增长靶子,该靶子是体重体格生长的去核靶子。。

这么,多少的目录可以作为引人注意愿坚决的人目录?

引人注意愿坚决的人靶子理所自然不寻常的地体重增长合作为发动者和发挥和谐的的用户注液漏斗(从获客到保存)所做首要任务连同果实。
最平民的侦查是每周运用用户(WAU)或日常运用用户(DA)。。得对付义卖市场,引人注意愿坚决的人目录通常可以测两个供应物的转变后果。,乘用出租车运送,像(LYFT)、Airbnb或弹性。

独身无效的引人注意愿坚决的人目录,你不断地把你补充申请表格户的代价放在首位。,之后对体格停止代价计量。。
比方,订阅典型下,与月刊用户目录相形 每月驱动用户 这是独身地租的靶子。,因缺少现役用户,你就缺少进项了。。

眼前,业界遍及投标运用增长目录作为服务器行业。,用它来发动者和谐的的增长体系高效运转。。但我不完美的适宜这种判定。,也许为了地增长靶子疏忽了要紧的详述,,我会破晓为了地限度局限。。举个侦查,在 Thumbtack 的时分,本人同时高效地运用独身要件的东西端靶子(以协议约束数)和独身供应端靶子(周驱动专业人士数)。

02

找到 ROI 无上的溃

容许更多的增长放映放弃。,合作的四分经过目标,你可以拆掉引人注意愿坚决的人目录。。因发作办法上涨增长目标和设定异样要紧。。

本人采用 Airbnb 为例,
用户保存的夜数靶子可分解为、定货单替换率、每个用户的平均估价定货双数和商定的平均估价夜数。

您可以更拆开叫流量源。,拆毁替换注液漏斗的每一步,打扮用户数,甚至更备忘录的议事程序。,孤独地为了,才干更无效地助长节约增长。。

控制变量试验,你可以数字化和评价引人注意愿坚决的人目录的代替物。,找到 ROI 无上的的关心。

自然,这是预先消化后的状况。。但即便在最开端。,这种增长典型也将领导合作的任务重点。,使它更专注于注液漏斗深处的转变而故障开腰槽。。

从俗界的视域,为了地增长训练可以让你弃权过头优化组合短期以协议约束。
举个侦查,也许是人付费海报的流量占你网站的流量 50%,之后你要件改善它。 20% 这将是纠葛的。。最出色地时分,你更可能性以等等办法投资额资源来获取用户。,像,病毒的经过媒介传送。 SEO ,终于,资源入伙的支配更为明显。。

03

增长目标引领合作行进

本人要件按照存在的增长成绩来决定资源预算。,决定生长合作围攻的调解,决定潜在的增长时机;之后校准生长合作的体格组织建筑风格。,主要地那个与增长靶子紧密相互关系的。。(嗨的生长合作),它指的是处理成绩所需的技术。、孤独的辨析单位和创意资源。)

我不提议每个小的生长合作都有多个目标。,因生长合作有未成年阶段。,集合在一两个方面。 ROI 独身极端地高的范围是最无效的。。
像,替换率优化组合或客户打扮。,你可以很快告诉后果。。

也好多个合作的目标是分歧的。,之后你可以把这些合作兼并成独身。。这在发生和义卖市场上常常发作。,像,经过电子邮件和推进运动告诉来做保存,连同打扮算法和发生。 up-sell 相当用户保存的发生合作。两个队划分举动。,这可能性事业资源分派不畅,与客户体会脱节。。最无效的生长合作资格申请表格领地有空的的资源。。

Fred Brooks在《传说》中现在时的了总的印象和谐的性的总的印象。。这种判定以为,好的设计祖先独身人或各自的人适宜E的观念。,为了地总的印象对我很有益。,因它屈尊做某事体格组织架构的设计。,即:
大脑,独身目标。

04

靶子比记号笔更要紧。

到达独身记号笔式的目标。 Y 使完美日期前 X 钥匙),这自然比到达独身直言的目标的目标更轻易。,但这对生长合作不谢要紧。。

在一种平均的上来说,记号笔是要件的。。

  • 概要的,它们到缺少根底对照规范的新举措很有益,主要地当要件工夫来发生可见的后果时。。像,在竞赛鼓励下启动搜钥匙擎优化组合(SEO)放映,为了地放映在各自的月内缺少区域很大成。;与生动的、可测的靶子相形,记号笔可以硬币胜过的未成年目标。。

  • 第二的,记号笔也有助于根底设施以协议约束。,因绝大多数以协议约束都关怀短期靶子。,这些根底设施以协议约束以前很难首次思索。。

不计过去的两种状况,直言的目标优于记号笔目标。。

与区域意愿坚决的的测度相形。,生动的和可测的果实靶子能胜过地本能的果实。,并容许合作围攻有更有弹力的的器谋略。。胜过的党派是,生动的和可测的果实靶子使合作围攻可以胜过地处理成绩。,因缺少度量通常不谢真正担心成绩。。

体重靶子常常难以如愿以偿。,在 弹性(独身充实观念和企图的合作),我一下子看到本人有点目标。 80% 记号笔曾经使完美,但可测的靶子只使完美了。 55% 。

05

不要疏忽钥匙精确地解释中间的凹坑。

在精确地解释和体重增长靶子的航线中,常常有好多平民的不好的。。

1。低可测性

独身靶子能地租地体重你的体现吗?,这是两种明显的的测办法。。
比方在 Thumbtack,病人雇用的职业外交家是体重污名的最好办法。。不管到什么程度,因事务发作在平台以及。,本人不克不及直截了当地追踪那客户雇用职业外交家。。因而本人选择了以协议约束的上流靶子。,达到预期的目的更正派的的果实和更快的反应。。

因而,当短期靶子无法测时,你理所自然思索办法预测或选择推迟行动靶子。。

2。底线不不寻常的。

你多远告诉独身你根数无法区域的目标?,或摒弃开支励就能如愿以偿的目标?涌现为了地成绩的理由通常是对照论据不直言的。

一种平民的版式是本时节的。:像,在电子事情中。 Q4 目标理所自然与等等时区划分。。可供选择的事物是放假维。:也许薪酬营销合作放映考验新的低用意气管,这将使合作的替换率最优化组合。,终于,本人得校准或和谐的除掉所测的交易。。

06

生长不应驳回病人体会

Tim Ferriss 以前现在时的:

到每个靶子,理所自然有另独身婚配目录来处理第独身不顺的成绩。。

客户体会对增长至关要紧。,因经过优化组合海拔可测的靶子,生长合作可能性对照短期进项风险,同时,腐蚀俗界的客户高兴的度或品牌代价。。

回答为了地成绩,我有独身比较地短的申请表格容器。。像,确保累积而成是人付费营销的流露等于的同时,所有物客户购买本钱不变量。因转变率的累积而成。,这可能性事业低大规模的的客户替换和使沮丧的促进感受性率。。又,更要紧的是,它的广泛应用申请表格。。

我在嗨。 Thumbtack 独身恰当的侦查。:不关怀客户体会(坏观念),经过电子邮件营销累积而成客户等于(故障独身坏主意)。增量电子邮件自然会调换客户吃的一党派。,不管到什么程度那么多的电子邮件会伤害俗界的的客户关系部。。因而本人终极关怀电子邮件的大规模的。 NPS 设置轨道抵消成绩,或许详述的海报专业丛书的电子邮件轮流率被我运用。

为生长找到最好的俗界的客户体会轨道经过,这是独身直言的而激烈的病人高兴的度目录。。
俗界的监视可以许诺你朝着好好地的轴承行进,不要相当独身短期明星。,之后神速放弃。。

总结

因而,总结是:为引人注意愿坚决的人目录补充无上的的杠杆率。,本这些输出有效地利用合作。,运用明决精确地解释的靶子(而故障记号笔),并设定很的客户体会倒退。。

好好地的目标设定是极端地纠葛的。,不管到什么程度公开地设定目标是不敷的。,你得回到器阶段。,因而这是独身有代价的和谐的闭合循环。。

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