如何制定用户增长目标?这里有 6 个经验总结 – 专栏

本文作者:Dan Hockenmaier,生长过问,陆续任务 BCG、TSG 和 Thumbtack。原文 How to set growth goals: six lessons learned,由 GrowingIO 诠释打扫。

构想出增长目标是一件拮据的事实,但恩惠也很明显。。它不只能使生长工作组专注于很的暴露。,它还可以扶助你却更地默认公司的商业模特儿和开展。。

构想出增长目标的替换是疾苦的,但在公司的初期,这是对人们走向很暴露的东西上等的的考查。。在 Thumbtack 我在任务中学到了很多东西。,我总结列举如下。 6 个经历。

01

率先,要坚持到底目标说明物。

目标说明物 north star metric 是最完全的的、中心增长瞄准,该瞄准是份量当权派生长的中心瞄准。。

这么,何许的说明物可以作为目标说明物?

目标瞄准必然的做的事光滑的地份量增长工作组为驾驶和拉长说完全的的用户漏斗状器官(从获客到保存)所做首要任务此外归结为。
最普通的的先例经过是典礼用户(WAU)或典礼用户。。面容义卖,目标指示者常常测供需双方的引起。,乘开垦,譬如(LYFT)、规划养育(Airbnb)或以协议约束布通率(突然发出或涌现)。

东西无效的目标说明物,你不断地把你供涂户的涵义放在首位。,话说回来对当权派停止涵义计量。。
譬如,订阅模特儿下,与月刊用户说明物相形 每月活跃的用户 这是东西上等的的瞄准。,缺少活跃的用户,你就缺少支出。。

眼前,业界遍及赞美涂增长瞄准作为,用它来驾驶完全的的增长体系高效运转。。但我在法律上不克不及实施的赞成。,以防刚过去的增长瞄准疏忽了要紧的特性,,我会破刚过去的限度局限。。举个先例,在 Thumbtack 的时分,人们同时高效地涂东西询问端瞄准(以协议约束数)和东西供应端瞄准(周活跃的专业人士数)。

02

找到 ROI 高级的地好溃

构想出更多的增长规划(譬如),工作组四分之一目标,你可以拆掉目标说明物。。因了解什么养育增长目标和设定同一要紧。。

人们采用 Airbnb 为例,
用户预先裁定的房间夜的合计可以使解体为会见T。、定货单替换率、每个用户的均匀定货突出的和均匀夜定货突出的。

会见流量源也可以更多分解。,分解漏斗状器官偏离的每一步。,引荐用户数,甚至更特点的措施。,结果却如此,才干更无效地助长合算的增长。。

控制变量试验,你可以量子化和评价目标说明物的使多样化。,找到 ROI 高级的地好的当地的。

自然,这是预先消化后的制约。。但如果从最初的,这种增长模特儿也将领导工作组的任务重点。,使它更关怀漏斗状器官吃水的使多样化而责任。

从不朽的看,刚过去的增长典范可以让你转移逾分使最优化短期以协议约束。
举个先例,以防付费海报流量占你网站流量的级别 50%,话说回来你强制的改良它。 20% 这将是拮据的。。最合乎要求的事物时分,你更可能性以以此类推办法授予资源来获取用户。,譬如,病毒的范围。 SEO ,合乎逻辑的推论是,资源入伙的引起更为明显。。

03

增长目标引领工作组行进

人们强制的基本原则目前的的增长成绩来决定资源预算。,决定生长工作组盟员的指派,决定潜在的增长机遇;话说回来调准生长工作组大小的一套机构,尤其地那些的与增长瞄准亲密相互关系的。。(这时的生长工作组),它指的是处理成绩所需的技术。、孤独的剖析单位和创意资源。)

我不提议每个小的生长工作组都有多个目标。,因生长工作组变成初期阶段。,集合在一两个方面。 ROI 东西高级的地高的接是最无效的。。
譬如,替换率使最优化或客户引荐。,你可以很快注意成赚得的事。。

以防多个工作组的目标是划一的。,因而你可以把这些工作组兼并成东西。。这在商品和义卖上常常发作。,譬如,经过电子邮件和推进运动传单来做保存,此外引荐算法和商品。 up-sell 商品保存工作组。两个队独立行动。,这可能性造成资源分派不畅,与客户体会脱节。。最无效的生长工作组有才干的涂一切使得的资源。。

Fred Brooks在《奇事》中目前的了设想完全的性的设想。。这种观念以为,好的设计本质东西人或分别的人赞成E的打手势。,刚过去的设想对我很有益的。,因它屈尊做某事一套架构的设计。,即:
大脑,东西目标。

04

瞄准比亲密的更要紧。

创立东西亲密的式的目标。 Y 成功日期前 X 转位),这自然比创立东西详述的目标的目标更轻易。,但这对生长工作组绝不要紧。。

在一种学位上来说,亲密的是强制的的。。

  • 优先的,它们在附近的缺少根底对照规范的新举措很有益的,尤其地当强制的工夫来发生可见的成赚得的事时。。譬如,在竞赛应激反应下启动搜转位擎使最优化(SEO)规划,刚过去的规划在分别的月内缺少完成很大成。;对立变明朗的可测瞄准,亲密的可以制造却更的初期目标。。

  • 居第二位的,亲密的也有助于根底设施以协议约束。,因集中以协议约束都关怀短期瞄准。,这些根底设施以协议约束事先很难优先的思索。。

不计四处走动的两种制约,详述的目标优于亲密的目标。。

与管辖的范围决意的测量相形。,变明朗和可测的归结为瞄准能却更地映出归结为。,并容许工作组盟员有更灵活的的担当实行人战略。。却更的部门是,变明朗和可测的归结为瞄准使工作组盟员可以却更地处理成绩。,因缺少度量通常绝不真正默认成绩。。

可测的瞄准通常较难成功。,在 突然发出或涌现(东西丰富打手势和企图的工作组),我瞥见人们大约目标。 80% 亲密的曾经成功。,但可测的瞄准只成功了。 55% 。

05

不要疏忽转位下定义中间的凹坑。

在下定义和份量增长瞄准的替换中,常常有很好的东西普通的的误审。。

1。低可测性

东西瞄准能上等的地份量你的任务效果吗?,这是两种有区别的的测办法。。
譬如在 Thumbtack,病号雇用的职业外交家是份量标记的最好办法。。又,因事务发作在平台以及,人们不克不及连续的追踪孰客户雇用职业外交家。。因而人们选择了以协议约束的上流瞄准。,成功更胞衣的归结为和更快的反应。。

因而,当短期瞄准无法测时,你必然的做的事思索什么预测或选择继任瞄准。。

2。不决定端线

你均匀多远注意东西完全的不可能的性赚得的目标?,或摒弃开支黾勉就能赚得的目标?涌现刚过去的成绩的解释通常是对照端线不详述的。

一种普通的的整队是本时节的。:譬如,在电子事情中。 Q4 目标必然的做的事与以此类推时区划分。。另类的制约是分担量纲。:以防薪酬营销工作组规划测量法新的低用意开导,这将使工作组的替换率最使最优化。,合乎逻辑的推论是,人们必然的调准或完全的差距所测的交通。。

06

生长不应看轻病号体会。

Tim Ferriss 事先目前的:

在附近的每个瞄准,必然的做的事有另东西婚配说明物来处理第东西不顺的成绩。。

客户体会对生长至关要紧,因经过使最优化高级的可测的瞄准,生长工作组可能性对照短期进项风险,同时,使腐蚀不朽的客户满足度或品牌涵义。。

指画刚过去的成绩,我有东西相比短的涂状况。。譬如,确保筹集出生于付费营销的记录合计的同时,记住客户推销本钱不变性。因转变率的筹集。,这可能性造成低优质的的客户替换和缩小的活化率。。又,更要紧的是,它的普遍地涂。。

我在这时。 Thumbtack 东西恰当的先例。:不关怀客户体会(坏打手势),经过电子邮件营销筹集客户合计(责任东西坏主意)。增量电子邮件自然会调换一部门的客户染指,又这样的电子邮件会伤害不朽的的客户关系部。。因而人们终极关怀电子邮件的优质的。 NPS 设置责骂均衡成绩,或许假设的海报使处于某种状况的电子邮件相互的率被我涂。

为生长找到最好的不朽的客户体会责骂经过,这是东西详述的而激烈的病号满足度说明物。。
不朽的记录可以干杯你朝着很的暴露行进,不要变成东西短期明星。,话说回来神速辞谢。。

总结

因而,总结是:为目标说明物供高级的地好的杠杆率。,本这些输出使具一定形式工作组。,涂明决下定义的瞄准(而责任亲密的),并设定拨的客户体会支援。。

设定很的目标是高级的地拮据的。,又几乎没有构想出目标是不敷的。,你必然的回到担当实行人阶段。,因而这是东西有涵义的完全的闭合循环。。

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